Waarom mediaton toepassen binnen het gemeentelijke werkveld?

- Het is dé manier om conflicten uit besluitvormingsprocessen te weren;
- onderliggende emoties en ongenoegens over besluitvorming worden bespreekbaar gemaakt en kunnen zo worden weggenomen;
- het indienen van bezwaarschriften, klachten en procederen kan zo worden voorkomen en dat levert burgers en gemeenten een besparing op in kosten en tijd.

De gemeente is de overheid, die het dichtst bij burgers en bedrijven staat.
De gemeente is verantwoordelijk voor belangrijke besluiten die particulieren en bedrijven raken op het gebied van vergunningverlening, bestemmingsplannen,
de veiligheid in de directe woonomgeving, sociale en culturele voorzieningen,
sport, onderhoud en aanleg van wegen, milieu, onderwijs en verkeersveiligheid.
Het is een onmogelijke opgave om vanaf de start van een project iedereen
mee te krijgen. Het zijn altijd afwegingen die gemaakt moeten worden 
tussen de verschillende belangen.
Conflicten kunnen in de rechtstreekse verhouding met de gemeente ontstaan
maar ook tussen particulieren of bedrijven onderling met betrokkenheid
van de gemeente bij de toepassing van regelgeving.

Procederen en klachten indienen kost veel energie en stress
en de conflicten worden er eerder door versterkt dan verzwakt.
Mediation kan formeel, in de vorm van het mediationproces worden ingezet,
doch de mediation technieken zijn ook bruikbaar voor het verbeteren van de kwaliteit van onderhandelingen tussen ambtenaren en 'klanten'.
De overheid die op een verstandige wijze onderhandelt over de uitoefening van wettelijke bestuursbevoegdheden, weet geschillen zo veel mogelijk te voorkomen. 

Bij welke zaken kun je denken aan mediation?

bouwvergunning
kapvergunningen
milieuvergunningen
huisvestingsproblemen
bestemmingsplan wijzigingen
opgelegde gemeentelijke belastingen

Particulieren en bedrijven die zich om wat voor reden dan ook niet gehoord of gezien voelen door de gemeente grijpen al snel naar het middel van de klachtenprocedure.
Dat is het moment om met elkaar om de tafel te gaan zitten en naar elkaar te luisteren.

De mediator kan daarbij een grote rol spelen, omdat deze buiten het meningsverschil staat.
Hij, of zij is geen betrokkene. Een mediator is altijd neutraal en objectief.

Ik ben als externe (psycholoog) mediator geen ambtenaar en dat kan helpen
om het mediation proces in een wat breder perspectief te trekken.
Tegelijkertijd ben ik door mijn opleiding tot VGM mediator goed ingewerkt in de ambtelijke processen . Dat maakt mij tot een bruggenbouwer, een schakel tussen de gemeente en haar inwoners. Ik nodig u graag uit om er samen met mij uit te komen als er conflicten dreigen te ontstaan tussen de (gemeentelijke) overheid en particulieren of bedrijven.